Política de privacidad

• Responsable: Operantia, S.L.
• CIF: B88999669
• Domicilio: Calle Pedro Alcázar 2 bajo, 12520 Nules (Castellón)
• Email: info@operantialabs.com

Estos datos identifican al responsable de los tratamientos que describe esta política, que son los de esta web. La única excepción son los canales de mensajería: ahí el responsable es la empresa cliente a la que escribes y Operantia actúa como encargado del tratamiento por cuenta suya.

Esta web tiene tres formularios y ninguno pide más de lo que necesita.

El formulario de diagnóstico pide tres datos: tu nombre, tu email y el área de interés que eliges en el desplegable. Los tres son obligatorios porque son el mínimo para poder responderte, y no hay ningún campo más.

El test de cumplimiento se calcula entero en tu navegador: marcar documentos no nos envía nada. Solo si nos pides el detalle recibimos tu empresa, tu email y qué documentos has marcado como pendientes, porque sin eso no hay detalle que enviarte. Si no pides el detalle, de ese test no llega nada.

El formulario de formación bonificada es el que más pide, y por un motivo concreto: para consultar el crédito de formación de una empresa ante FUNDAE hacen falta sus datos identificativos. Recoge nombre, email, teléfono (opcional), razón social, CIF, nombre y DNI del representante legal, cuenta de cotización a la Seguridad Social, número de trabajadores y, si quieres, un mensaje libre. El DNI del representante legal y la cuenta de cotización solo se usan para esa consulta y para la comunicación de la formación; no los pedimos en ningún otro sitio de la web.

Fuera de esos tres formularios, esta web no recoge ningún dato que no nos hayas escrito tú: no hay campos ocultos ni información que saquemos de otras fuentes. Si prefieres escribirnos por correo, los datos que trataremos serán los que aparezcan en tu propio mensaje. Lo que se trata cuando escribes por WhatsApp, Messenger o Instagram se explica aparte, en el apartado Canales de mensajería.

Usamos tus datos para atender tu solicitud, ponernos en contacto contigo, prepararte una propuesta si procede y mantener la relación comercial que pueda derivarse.

Si has pedido el detalle del test de cumplimiento, lo usamos además para enviártelo por correo: es exactamente lo que nos has pedido y para eso lo tratamos.

Si nos pides comprobar el crédito de formación, usamos los datos de tu empresa para consultarlo ante FUNDAE. Esa consulta y la posterior comunicación de la formación las realiza Educavocación, nuestro centro de formación, que actúa como entidad organizadora: sin esos datos no se puede hacer el trámite.

La base legal depende del formulario. En el de diagnóstico y en el detalle del test es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD): nos escribes para pedirnos algo y te contestamos. En el de formación bonificada es tu consentimiento (art. 6.1.a), que das marcando la casilla antes de enviarlo y que puedes retirar cuando quieras escribiéndonos; retirarlo no afecta a lo tratado hasta entonces.

No te pedimos consentimiento para envíos comerciales porque no los hacemos: ningún formulario tiene casilla de suscripción y no damos de alta a nadie en ninguna lista. Si algún día lo hiciéramos, sería con una casilla específica y nunca marcada de antemano.

• Si la conversación no acaba en contrato: tres años desde el último contacto, o antes si nos pides que los borremos.
• Si acaba en contrato: mientras dure la relación y seis años más, que es el plazo de conservación de la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y cubre también los plazos de prescripción fiscal.
• Los dos plazos anteriores son los de esta web. Las conversaciones de los canales de mensajería tienen el suyo propio, porque quien lo fija es la empresa cliente responsable.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie, y no los cedemos salvo en el caso que se explica aquí abajo. Solo los comunicaríamos además a una administración o a un juzgado si una norma nos obligara.

Si nos pides comprobar el crédito de formación bonificada, comunicamos los datos de ese formulario a Educavocación, nuestro centro de formación, que actúa como entidad organizadora ante FUNDAE y es quien realiza el trámite y responde de la bonificación. Sin esa comunicación no hay consulta posible, y por eso el formulario lleva casilla de consentimiento. Los datos del resto de formularios no se comunican a nadie.

Trabajamos además con dos encargados del tratamiento: Railway Corporation, que aloja y ejecuta esta web, y Resend (Plus Five Five, Inc.), que entrega los correos que salen de los formularios. Los dos tratan los datos por cuenta nuestra y solo para eso.

En esta web no usamos herramientas de analítica, de publicidad ni de email marketing, así que ningún otro proveedor tiene acceso a lo que nos escribes por los formularios. Los canales de mensajería son un servicio distinto, con sus propios intervinientes: quiénes son y qué hacen se explica en el apartado Canales de mensajería.

Los servidores donde se ejecuta esta web están en Países Bajos (región EU West de Ámsterdam), dentro del Espacio Económico Europeo. Los datos que envías por los formularios no salen de él: no hay transferencia internacional que amparar.

Hasta el 28 de agosto de 2026 el servicio corría en Estados Unidos. Lo movimos precisamente para poder escribir el párrafo de arriba.

Eso vale para esta web. Los canales de mensajería no funcionan así: un mensaje de WhatsApp, de Messenger o de Instagram pasa necesariamente por la infraestructura de Meta Platforms, que lo trata conforme a sus propias condiciones y políticas y que no se limita al Espacio Económico Europeo. Dónde se tratan después, ya dentro de la plataforma que opera Operantia, se indica en ese mismo apartado.

Esta web no instala cookies, ni de las nuestras ni de terceros. No lleva analítica, ni píxeles publicitarios, ni mapas de calor, ni nada que te siga entre páginas o entre sesiones. Por eso no verás ningún banner de consentimiento: no hay nada que consentir. Si algún día añadiéramos alguna, aparecerá aquí y con su banner antes de instalarse.

Además de esta web, Operantia opera una plataforma de mensajería para empresas clientes en WhatsApp Business, Messenger e Instagram. Este apartado explica ese servicio, que es distinto de todo lo anterior.

Quién responde de tus datos. Cuando escribes al WhatsApp, a la página de Facebook o a la cuenta de Instagram de una empresa cliente, el responsable del tratamiento es esa empresa: es ella quien decide para qué se usan tus mensajes y a quién debes dirigirte. Operantia actúa como encargado del tratamiento por cuenta suya, en la posición que regula el art. 28 del RGPD: tratamos los mensajes siguiendo sus instrucciones y no los usamos para nada propio, ni para ofrecerte nuestros servicios, ni para enviarte publicidad, ni para cruzarlos con los datos de esta web.

Qué datos se tratan. Únicamente lo que hace falta para sostener la conversación:

• El identificador de tu canal: tu número de teléfono en WhatsApp, o el identificador de la cuenta de Instagram o de la página de Facebook desde la que escribes.
• El nombre de perfil que la propia plataforma de mensajería nos facilita junto al mensaje.
• El contenido y la hora de los mensajes que intercambiamos.
• Los resúmenes y las clasificaciones que el asistente automático genera a partir de esa conversación.

No pedimos ni tratamos datos de categorías especiales, y no te pedimos por estos canales documentación ni datos bancarios.

Para qué. Para atender la conversación, cualificar la consulta —entender qué necesitas y si la empresa puede ayudarte— y, cuando procede, agendar una cita. No hay ninguna otra finalidad.

Hay un asistente automático. Quien lee y contesta en primera instancia es un asistente basado en inteligencia artificial, no una persona. Puedes pedir en cualquier momento que te atienda alguien del equipo, y la conversación pasa a un operador humano.

Quién más interviene. Los mensajes pasan por la infraestructura de Meta Platforms, que los trata conforme a sus propias condiciones y políticas: sin ella no hay ni WhatsApp, ni Messenger, ni Instagram. Por debajo, la plataforma que opera Operantia se apoya en subencargados propios: Railway Corporation, que aloja el servicio con los servidores en los Países Bajos; Supabase, Inc., que guarda la base de datos con los servidores en Suiza, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea; Anthropic PBC, que presta los modelos de inteligencia artificial que redactan las respuestas; OpenAI, que transcribe las notas de voz y prepara las búsquedas en la base de conocimiento; y Resend (Plus Five Five, Inc.), que entrega los correos. Estos tres últimos tratan los datos en Estados Unidos, al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto se conservan. Mientras la empresa cliente mantenga contratado el servicio. Cuando termina el contrato de encargo, Operantia suprime las conversaciones o se las devuelve —lo que la empresa cliente elija— y borra las copias que queden, salvo aquello que deba conservar para atender responsabilidades legales. El plazo concreto lo fija cada empresa cliente en su contrato, porque es ella quien decide sobre esos datos.

Cómo pedir que se borren. Escríbenos a info@operantialabs.com indicando el canal y el identificador desde el que escribiste. El procedimiento completo, con los plazos y con lo que necesitamos de ti, está en el apartado Tus derechos.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiéndonos a info@operantialabs.com, indicando cuál quieres ejercer y acompañando un documento que acredite tu identidad. Te contestamos en el plazo máximo de un mes que fija el art. 12.3 del RGPD.

Si escribiste por WhatsApp, Messenger o Instagram y quieres que se borren tus mensajes y los datos asociados, dinos además el canal y el identificador desde el que lo hiciste —tu número de teléfono, o el nombre de la cuenta de Instagram o de Facebook—, porque es lo único que nos permite localizar la conversación. En esos canales el responsable es la empresa cliente a la que escribiste, tal y como se explica en el apartado Canales de mensajería: recibimos tu solicitud, se la trasladamos y ejecutamos el borrado por cuenta suya dentro de ese mismo plazo de un mes, salvo que una obligación legal nos obligue a conservar algo. Los mensajes que se hayan quedado guardados en tu propio dispositivo o en tu cuenta de WhatsApp, Facebook o Instagram no los podemos borrar nosotros: eso se hace desde la aplicación.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Todo el tráfico de esta web viaja cifrado por HTTPS/TLS, y el acceso a las solicitudes recibidas está restringido al personal de Operantia que tiene que atenderlas. No tratamos categorías especiales de datos.

En los formularios de esta web no hay ninguna automatización: a tu solicitud le responde una persona. En los canales de mensajería sí contesta un asistente automático, pero no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de modo similarmente significativo, y siempre puedes pedir que te atienda una persona.